Produkte, die uns gehören und die wir selbst betreiben.
Celik Works betreibt zwei eigene Softwareprodukte. Wir bezahlen für deren Kunden, tragen deren Abwanderung und beantworten deren Support-Anfragen. Den Funnel, den wir in Ihrem Konto lesen, kennen wir deshalb aus eigener Erfahrung.
mygymassistant.com · Live-Produkt, so wie es heute läuft
Eine Betriebsplattform für Fitnessstudios, Pilates-Studios, Spas und Wellnessbetriebe – Buchungen, Mitgliedschaften, Zahlungen, Zutrittskontrolle, Kasse und eine Mobile App für die Mitglieder.
Warum das für die Kundenarbeit zählt. Termin- und Mitgliedschaftsgeschäfte sind die Kategorie, die sich am schwersten sauber messen lässt: Der Abschluss passiert am Telefon, am Empfangstresen oder sechs Wochen nach dem Klick. Beim Bau des Buchungssystems haben wir gelernt, wo diese Conversions tatsächlich entstehen und wie man sie zurück in eine Werbeplattform bekommt. Jede Praxis, jedes Studio und jeder Salon hat im Konto dasselbe Problem.
Eine integrierte Plattform für das digitale Geschäft – Website-Baukasten, Reservierungen, E-Mail-Automatisierung, E-Commerce und Analytics über mehrere Standorte hinweg.
Warum das für die Kundenarbeit zählt. Ein Self-Service-Produkt zu betreiben heißt, in genau den Funnel-Kennzahlen zu leben, über die die meisten Agenturen nur berichten: Aktivierung, Trial-Conversion, Churn, Lifetime Value. Und es heißt, dass unsere kleineren Kunden schnell eine funktionierende Website, eine Buchungsstrecke und ein E-Mail-Programm bekommen, ohne dass ein sechsstelliges Projekt zwischen ihnen und der ersten Kampagne steht.
Die Dividende
Was eigene Produkte bringen
An dem Funnel unten werden unsere eigenen Produkte gemessen. Es ist dieselbe Kette, die wir in jedem Kundenkonto lesen – auch dann, wenn im Briefing nur von Werbung die Rede ist.
Akquisebezahlt + organisch
Aktivierungerster Nutzen
BindungWiederkauf + Abwanderung
Lebenszeitwertdie Zahl, die entscheidet
Wir lesen den ganzen Funnel
Wir lesen Konten über den Klick hinaus: Aktivierung, Wiederkaufrate, Abwanderung, Lifetime Value – weil unsere eigenen Produkte an genau diesen Zahlen leben oder sterben.
Entwicklung im eigenen Haus
Buchungsstrecken, Landing-Infrastruktur, Tracking-Endpunkte und Reporting-Werkzeuge bauen wir selbst, statt sie irgendwo zu bestellen.
Was Kundengewinnung wirklich kostet
Weil wir für die eigenen Kunden bezahlen, wissen wir, ab wann die Rechnung nicht mehr aufgeht. In der Kundenarbeit zeigt sich das als frühes Nein – gesagt, bevor Sie einen Test finanziert haben, und nicht hinterher im Report.
Werkzeuge, die sich summieren
Die Automatisierungs- und Sicherheitsinfrastruktur hinter den Kundenkonten ist Software, die wir selbst gebaut haben und pflegen – Verbesserungen erreichen deshalb alle Kunden gleichzeitig.
Wo das nicht gilt. Eigene Produkte machen uns nicht zu Ihrem Produktmanager, und sie bedeuten nicht, dass jedem Kunden Software verkauft werden sollte. Beide Produkte existieren unabhängig von der Agentur. Sie stehen hier als Beleg dafür, wie wir über einen Funnel denken, nicht als etwas, das man neben einem Retainer dazukauft.
Werkzeuge
Womit wir bauen.
Genannt, weil es überprüfbar ist, nicht weil ein Stack eine Strategie wäre. Das sind die Werkzeuge hinter unseren eigenen Produkten, hinter der Plattformarbeit für Kunden und hinter den Seiten, die wir ausliefern.
Produkt & Web
Next.js
React
Node.js
TypeScript
Unsere eigenen Produkte, Plattform-Features für Kunden und Landingpages, die schnell laden und korrekt zurückmelden müssen.
Mobile
React Native
Apps für Mitglieder und Kunden. Dort muss eine Buchung oder eine Bestellung in der Hand funktionieren und trotzdem an die Werbeplattformen zurückmelden.
Commerce-Plattformen
Shopify
Magento / Adobe Commerce
Headless storefronts
Katalog, Feeds, Merchandising und Storefront-Arbeit – direkt in der Plattform, auf der das Geschäft ohnehin läuft.
Websites
WordPress
Für Unternehmen, die eine Website brauchen, die ihr eigenes Team pflegen kann – und keine Sonderanfertigung, für deren Anfassen sie uns bezahlen müssen.
Messung
GA4
Google Tag Manager
Server-side tagging
Meta Conversions API
Die Schicht, die darüber entscheidet, ob sich alles Übrige überhaupt beurteilen lässt. Sie wird gebaut und überprüft, bevor Budget dagegen optimiert wird.
Dasselbe Funnel-Denken, angewendet auf Ihren.
Akquise, Aktivierung, Bindung und Messung – gelesen von einer Agentur, die diese Zahlen bei den eigenen Produkten selbst trägt.
