Kendi paramız da masada

Sahibi ve işleteni olduğumuz ürünler.

Celik Works’ün kendi iki yazılım ürünü var. Onların müşterisinin parasını biz ödüyoruz, churn’ünü biz yutuyoruz, destek gelen kutusuna biz cevap veriyoruz. Yani sizin hesabınızda okuduğumuz huninin içinde biz de yaşıyoruz.

Sitenizi gönderin →

My Gym Assistant

mygymassistant.com

mygymassistant.com · canlı ürün, bugün çalıştığı hâliyle

Spor salonları, pilates stüdyoları, spa ve wellness tesisleri için bir operasyon platformu: randevu, üyelik, ödeme, geçiş kontrolü, satış noktası ve üyeye açık bir mobil uygulama.

Müşteri işi için neden önemli. Randevu ve üyelik işleri, doğru ölçülmesi en zor kategoridir. Satış bir telefon görüşmesinde, resepsiyonda ya da tıklamadan altı hafta sonra gerçekleşir. Randevu sistemini kendimiz kurunca bu dönüşümlerin gerçekte nerede oluştuğunu ve reklam platformuna nasıl geri taşınacağını öğrendik. Her klinik, stüdyo ve salon hesabının derdi tam olarak budur.

Zotview

zotview.com

zotview.com · canlı ürün, bugün çalıştığı hâliyle

Bütünleşik bir dijital işletme platformu: site kurucu, rezervasyon, e-posta otomasyonu, e-ticaret ve çok lokasyonlu analitik.

Müşteri işi için neden önemli. Self-servis bir ürün işletmek, çoğu ajansın yalnızca raporladığı huni metriklerinin içinde yaşamak demek: aktivasyon, denemeden müşteriye geçiş, churn, yaşam boyu değer. Bir yandan da küçük müşterilerimiz çalışan bir siteye, rezervasyon akışına ve e-posta programına hızla kavuşuyor; ilk kampanyalarıyla aralarına altı haneli bir yazılım projesi girmeden.

Getirisi

Sahiplik ne katıyor

Aşağıdaki huni, kendi ürünlerimizin yargılandığı huni. Her müşteri hesabında okuduğumuz zincir de aynısı — brief yalnızca reklamdan söz ediyor olsa bile.

Müşteri kazanımıücretli + organik
Aktivasyonilk değer
Elde tutmatekrar + churn
Yaşam boyu değerkararı veren rakam

Huninin tamamını okumak: Hesapları tıklamanın ötesinde okuruz: aktivasyon, tekrar oranı, churn, yaşam boyu değer. Çünkü kendi ürünlerimizin yaşayıp öldüğü rakamlar bunlar.
Geliştirme kabiliyeti içeride: Randevu akışlarını, landing altyapısını, tracking endpoint’lerini ve raporlama araçlarını birinden istemek yerine kendimiz yazabiliyoruz.
Müşteri kazanmanın gerçek maliyeti: Kendi müşterilerimizin parasını ödemek, hesabın nerede tutmadığını bize öğretti. Müşteri işinde bu, erken söylenen bir hayır olarak karşınıza çıkar: testin parasını ödemenizden önce, sonrasında gelen raporda değil.
Birikerek çoğalan araçlar: Müşteri hesaplarının arkasındaki otomasyon ve güvenlik altyapısı, bizim yazıp bakımını yaptığımız yazılım. Bu yüzden her iyileştirme bütün müşterilere aynı anda ulaşır.

Bunun geçerli olmadığı yer. Ürün sahibi olmak bizi sizin ürün müdürünüz yapmaz; her müşteriye yazılım satılması gerektiği anlamına da gelmez. İki ürün de ajanstan bağımsız duruyor. Burada retainer’ın yanında satın alınacak bir şey olarak değil, huniye nasıl baktığımızın kanıtı olarak yer alıyorlar.

Araçlar

Neyle geliştiriyoruz.

Bir teknoloji listesi strateji değildir; burada yazmamızın sebebi kontrol edilebilir olması. Bunlar kendi ürünlerimizin, müşteriler için yaptığımız platform işlerinin ve yayına aldığımız sitelerin arkasındaki araçlar.

Ürün ve web Next.js React Node.js TypeScript: Kendi ürünlerimiz, müşteri platformlarındaki geliştirmeler ve hızlı yüklenmesi, doğru raporlaması gereken landing page’ler.
Mobil React Native: Üye ve müşteri uygulamaları. Bir randevunun ya da siparişin hem elde düzgün çalışması hem de reklam platformlarına geri rapor vermesi gerekiyor.
Ticaret platformları Shopify Magento / Adobe Commerce Headless storefronts: İşletmenin zaten üzerinde çalıştığı platformun içinde katalog, feed, merchandising ve storefront işi.
Siteler WordPress: Bir işletmenin, her dokunuş için bize ödeme yapacağı özel bir yapıya değil, kendi ekibinin sürdürebileceği bir siteye ihtiyacı olduğunda.
Ölçümleme GA4 Google Tag Manager Server-side tagging Meta Conversions API: Yukarıdakilerin yargılanabilir olup olmadığına karar veren katman. Harcama bu katmana göre optimize edilmeden önce kurulur ve doğrulanır.

Aynı huni bakışı, sizinkine uygulanmış hâli.

Müşteri kazanımı, aktivasyon, elde tutma ve ölçümleme — bu rakamları kendi ürünlerinde taşıyan bir ajans tarafından okunuyor.

Konuşmaya başlayın Hizmetlere bakın